Proceso de Quejas para el Acceso de Idioma

La Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) está completamente comprometido en asegurar que todas las personas que tienen acceso a los servicios, se le proporcionen estos servicios de manera adecuada y oportuna. El Acto de Servicios Bilingües Dymally-Alatorre (The Dymally-Alatorre Bilingual Services Act) requiere que la Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) proporcione una comunicación efectiva a todas las personas que utilizan los servicios públicos.

Si usted cree que no pudimos ayudarle debido a la barrera de idioma, (Competencia limitada-Inglés) (Limited-English Proficiency) o otras diferencias de comunicación, la Oficina del Controlador del Estado, (State Controller's Office) posiblemente podrá proporcionar la asistencia de comunicación adicional que le podría ayudar con la información o los servicios que usted ha requerido.

Por favor tome los siguientes pasos para reportar su queja.

  • Comunicase con nuestra Oficina de Igualdad de Empleo y Discapacidad (EEO/Disability Office) al (916) 324-2223 o (916) 323-3055, Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Nuestra oficina está disponible para recibir sus llamadas durante estas horas. Los clientes también pueden dejar un mensaje telefónico grabado después de las 5:00 p.m.
  • O puede llenar el Formulario de Queja de Acceso de Idioma, (Language Access Complaint Form) y enviarlo por correo a esta dirección: State Controller's Office at 300 Capitol Mall, Suite 275, Sacramento, CA 95814, junto con cualquier documentación de apoyo.

Pasos que vamos a tomar para resolver su queja una vez que la recibimos en nuestra oficina:

La Oficina de Igualdad de Empleo y Discapacidad (EEO/Disability Office) del Controlador del estado, es el encargado de recibir, investigar y resolver todas las quejas de acceso al idioma.

  1. La Oficina de Igualdad de Empleo y Discapacidad (EEO/Disability Office) del Controlador del estado entrará en la denuncia, su denuncia al acceso del idioma Excel, sistema de seguimiento.
  2. La Oficina de Igualdad de Empleo y Discapacidad (EEO/Disability Office) del Controlador del estado, notificará el Departamento de California de Recursos Humanos, (CalHR) que han recibido una denuncia, y los mantendrá corriente en cómo se está resolviendo.
  3. La Oficina de Igualdad de Empleo y Discapacidad (EEO/Disability Office) del Controlador del estado, tratará de resolver la queja dentro de los 5 días de haber recibido la queja.

State Controller's EEO / Disability Office
300 Capitol Mall, Suite 275
Sacramento, CA 95814
(916) 324-2223
Fax: (916) 445-6689